BACKGROUND 

리테일 매장을 방문한 소비자들은 Galaxy Watch, Buds, Ring과 같은 Wearable 제품을 충분히 체험하기 어려웠습니다. Wearable 제품은 스마트폰과 연동해야 건강 모니터링, 통역, 알림, 앱 연동 등 핵심 AI 기능을 경험할 수 있지만, 리테일 매장에서는 연결과 설정이 제한되어 실제 가치가 제대로 전달되지 않았습니다. 온라인 쇼핑 증가로 오프라인에서도 상호작용 기반의 체험이 중요해졌고, Wearable 제품은 특히 이러한 경험이 구매 결정에 큰 영향을 미쳤습니다. 또한 Watch, Buds, Ring 등 Galaxy의 다양한 Wearable 제품들은 각기 장점을 지니고 있음에도 이를 일관된 방식으로 소개하고 통합적으로 체험할 플랫폼이 부족해, 소비자가 전체 웨어러블 생태계를 이해하는 데 어려움이 있었습니다. 이에 글로벌 리테일 환경에서 소비자가 Wearable 제품의 주요 기능을 직관적으로 이해하고 스마트폰과 쉽게 연동해 체험할 수 있도록 전용 플랫폼이 필요했습니다.

SOLUTION

Watch, Buds, Ring 등 다양한 Galaxy Wearable 제품의 특성과 사용 목적에 맞춘 일관된 UX 전략을 수립하고, 이를 매장에서 직접 체험할 수 있는 통합 체험 솔루션으로 구현했습니다. Galaxy 스마트폰과 Wearable 제품들을 실제로 연동하여 건강 모니터링, 통역, 알림, 앱 연동 등 핵심 AI 기능을 참여형 체험 방식으로 제공함으로써, 소비자가 Galaxy Ecosystem의 연결성과 기술력을 직관적으로 이해할 수 있도록 설계했습니다.

Wearable Experience App은 실제 기기 간 연결 시연을 기반으로 구성되었으며, WearOS 기반 Watch 앱과 모바일 앱 간 통신 기능을 구현해 단순한 UI 시뮬레이션이 아닌 실제 디바이스 연동 경험을 제공했습니다. 또한 외부 JSON 기반 콘텐츠 관리 시스템을 적용하여, 앱 배포 없이도 기능, 기기 정보를 신속하게 업데이트할 수 있는 유연한 운영 구조를 마련했습니다.

RESULTS

리테일 매장을 방문한 소비자가 단순히 제품을 ‘보는’ 수준을 넘어 실제 기능을 ‘경험’하도록 유도하는 통합 Wearable 체험 플랫폼을 구축했습니다. 이를 통해 고객의 체류 시간과 참여도가 높아지고, Galaxy Wearable에 대한 긍정적 인식과 신제품에 대한 기대감도 자연스럽게 확대되었습니다. 이 플랫폼은 Watch, Buds, Ring 등 주요 Wearable 제품 전반에 적용되어, 소비자가 기기 간 연동 시너지를 쉽게 이해하도록 했습니다. 그 결과 제품 인지도와 관심도가 크게 향상되었으며, 기존에 모델별로 분산되어 있던 체험 콘텐츠 제작 방식을 통합함으로써 개발, 디자인 리소스도 크게 절감했습니다. Wearable 제품 기능의 체험률 증가와 사용 이해도 향상 역시 구매 결정에 긍정적 영향을 미쳤고, 이는 Wearable 시장 경쟁력을 강화하는 기반이 되었습니다.